Política de reembolso

Cambios y/o devoluciones

Tendrás un plazo de 21 días desde la fecha de la compra para cambiar el artículo bien por otro artículo, o te reembolsamos el importe de tu compra. La prenda devuelta tendrá que estar en perfecto estado con su correspondiente etiqueta.

El artículo podrá ser devuelto por correo o mensajería cuyo gasto asumirá Seven Lives Investment s.l.

Seven Lives Investment s.l. se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

¿Cómo preparar y enviar tu paquete?

Para realizar tu devolución contáctanos a través de info@kiddothelabel.com indicándonos el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aceptada tu devolución, tramitaremos la recogida en tu domicilio y recibirás a tu correo la etiqueta de la devolución así como las siguientes instrucciones a seguir:

  1. Empaqueta los artículos que vas a devolver en su envoltorio original.
  2. Imprime tu etiqueta de envío de devolución.
  3. Adhiere la etiqueta al paquete y cubre o retira las etiquetas de envío anteriores.
  4. Entrega el paquete a la empresa de transporte identificada en la etiqueta.


Tras la recepción y comprobación del producto tramitaremos la devolución del importe total que se haya abonado, los costes de envío de la compra inicial no están incluidos.

Se garantiza el reembolso de toda devolución efectuada según las condiciones e instrucciones indicadas siempre y cuando los artículos devueltos se encuentren en perfecto estado. Recuerda que tu banco puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso. Los productos no han de estar deteriorados, deformados o utilizados, en caso de ser así, no se podrá proceder con el reembolso.